El futuro del Retail: 5 tendencias que revolucionarán el sector
El mundo del retail está en constante evolución, y cada año trae consigo nuevas tendencias y tecnologías que revolucionan al sector. Desde iKN Spain hemos acudido al mayor evento de retail del mundo en Nueva York, National Retail Federation, para conocer las principales tendencias que se espera que impacten en el futuro del retail este 2024.
Experiencia del cliente omnicanal
En el mundo digital actual, los consumidores esperan tener una experiencia de compra fluida y sin resistencia, sea cual sea el canal que elijan. En 2024, veremos un enfoque aún mayor en la experiencia del cliente omnicanal, donde las tiendas físicas, las plataformas en línea y las redes sociales se integrarán de manera más estrecha. Los minoristas deberán ofrecer una experiencia coherente en todos los canales de comunicación, aprovechando la tecnología para comprender y anticipar las necesidades individuales de cada cliente.
Inteligencia Artificial y Big Data
La Inteligencia Artificial y el Big Data son dos tecnologías que ya están transformando la forma en que se realiza el retail, pero en el futuro próximo su impacto será aún mayor.
La IA ayudará a los minoristas a obtener una comprensión más profunda de los comportamientos y preferencias del cliente, permitiéndoles personalizar las recomendaciones y crear experiencias de compra hiperpersonalizadas.
El Big Data, por otro lado, permitirá a los minoristas aprovechar información masiva para optimizar la gestión de inventario, predecir tendencias y tomar decisiones basadas en datos.
Compra social
En los últimos años, hemos visto cómo las redes sociales han influido en gran medida en las decisiones de compra de los consumidores. En 2024, se espera que esta tendencia se intensifique aún más.
Los minoristas aprovecharán las plataformas de medios sociales para interactuar directamente con los clientes, inspirar y compartir contenido relevante, y ofrecer opciones de compra fáciles y rápidas.
La compra social se convertirá en una parte integral de la estrategia de ventas de las empresas minoristas, permitiendo a los consumidores comprar directamente a través de sus plataformas favoritas.
Personalización en tiempo real
La personalización en tiempo real es otra tendencia que está ganando fuerza para inspirar el futuro del retail.
Este año, los minoristas se basarán en tecnologías como la IA y el Machine Learning para ofrecer experiencias altamente personalizadas en el momento en que los clientes interactúan con la marca.
A través del análisis de datos en tiempo real, los minoristas podrán ofrecer promociones exclusivas, recomendaciones de productos relevantes y opciones de compra adaptadas a las preferencias individuales de cada cliente.
Sostenibilidad y responsabilidad social
Nos encontramos en un mundo que se preocupa cada vez más por el medio ambiente.
Los problemas sociales, la sostenibilidad y la responsabilidad social serán tendencias clave en el futuro del retail. Los consumidores esperarán que las marcas minoristas se comprometan y tomen medidas para minimizar su impacto ambiental y contribuir positivamente a la sociedad.
En 2024, veremos un aumento en la oferta de productos sostenibles y éticamente responsables, así como campañas de marketing que destaquen los esfuerzos de la empresa por ser socialmente responsables.
EL FUTURO DEL RETAIL NACIONAL: RETAIL FORUM 2024
El futuro del retail en Nueva York estará marcado por una mayor integración omnicanal, el aprovechamiento de las tecnologías emergentes, la compra social, la personalización en tiempo real y el enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social y desde iKN Spain traeremos a España todas las novedades que liderarán el sector al otro lado del charco.
De esta forma, los minoristas que se anticipen a estas tendencias y se adapten a ellas serán los que lideren la industria nacional en los próximos años y ofrezcan las mejores experiencias a sus clientes.
¿Estás listo para presenciar el futuro del retail?
📅 El 21 de marzo de 2024
📍 Centro de Convenciones Norte de Madrid, IFEMA, Madrid
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