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Agentes IA para transformar la Atención al Cliente
Automatiza, personaliza y escala tu servicio con el uso de agentes IA para transformar la atención al cliente.
¿Qué vas a encontrar en este programa?
Un Modelo de Control de Gestión Industrial óptimo debe ser capaz de predecir hacia dónde se va a desviar el presupuesto de la fábrica para poder corregirlo a tiempo.
Este programa de formación te ayudará a crear un Modelo Propio para medir y analizar los procesos específicos de la fábrica y su impacto económico.
Esta formación es hasta 100% bonificada.
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Comprender el potencial transformador de los Agentes de IA en todo el ciclo de vida de la atención al cliente
Saber diseñar, implementar y gestionar Agentes de IA enfocados en la resolución eficiente de problemas, la personalización proactiva y la mejora continua de la experiencia del cliente (CX)
Aprender a integrar de forma sinérgica los Agentes de IA con los equipos de atención humana y los sistemas existentes para una operativa fluida, escalable y optimizada
Identificar los casos de uso más impactantes y las herramientas clave para la aplicación exitosa de Agentes de IA en escenarios críticos de atención al cliente
Dominar las métricas esenciales para evaluar el rendimiento de los Agentes de IA y asegurar un retorno de la inversión (ROI) positivo
Conoce al instructor
Xavier Papiol
CMO & CDO - CONFORAMA IBERIA
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¿Qué opinan nuestros clientes?
Sergio Mateu Calatayud
Técnico
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Fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente
Qué vas a aprender
Customer Experience Strategy
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Cada curso online tiene un precio de 420€
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Responsable de Operaciones
Responsable de Transformación Digital
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Consultores de CX, Tecnología y Optimización de Procesos
Product Managers de Canales de Cliente y Autoservicio
Jefe de Contact Centers y Customer Care
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