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CURSO ONLINE
Fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente
Aprender a comunicarte con claridad y empatía, resolver conflictos de clientes con eficiencia y fidelizar al cliente para construir relaciones duraderas.
¿Qué vas a aprender?
Identificar
Identificar diferentes tipos de clientes y adaptar tu comunicación a ellos
comunicación
Aplicar técnicas de comunicación efectiva y escucha activa
Conflictos
Resolver conflictos de forma eficaz y convertir una situación negativa en una oportunidad para fidelizar.
fidelización
Diseñar y aplicar programas de fidelización de clientes
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