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2ª EDICIÓN

Atención e Información a la Ciudadanía

Conoce la gestión y desarrollo de nuevos modelos de Atención e Información a la Ciudadanía

FORMACIÓN VIRTUAL BONIFICABLE

25 y 26 de Mayo

¿Qué vas a encontrar en este programa?

Los organismos públicos dedican cada vez más esfuerzo, tiempo y recursos a mejorar y agilizar sus programas de atención al ciudadano:

Cómo prestar servicios a algo más que a un cliente: a un ciudadano

Cómo evolucionar hacia un nuevo concepto de calidad en la atención al ciudadano

Cómo satisfacer la demanda de información del ciudadano: las claves de los distintos canales y su integración

Conoce al instructor

Eduardo Martín

Jefe de Servicio. SG Transparencia y Atención al Ciudadano - MINISTERIO DE HACIENDA Y FUNCIÓN PÚBLICA

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Dtor Servicios de Atención al Ciudadano

Dtor Servicios de Administración e Información al Ciudadano

Dtor Modernización y Simplificación Administrativa

Dtor Administración Electrónica y Calidad de Servicio

Director Servicio de Atención Telefónica

Director de Calidad del Servicio de Atención al Viajero

Testimonios /Valoraciones

Muy satisfecho por la calidad de los ponentes y la profundidad del temario tratado

Sergio Mateu Calatayud

Técnico

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a tener en cuenta

Aspectos Adicionales

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