5 tendencias tecnológicas que marcarán el sector financiero

La industria bancaria necesita modernizarse para seguir siendo relevante y competir con nuevos jugadores como las Fintech, los neo bancos o las grandes compañías tecnológicas, que ya han irrumpido sobre algunos nichos de su negocio.

Para ello, es importante destacar que el centro seguirá siendo el cliente, y ofrecer soluciones hiper personalizadas a través de la IA para perfeccionar sus experiencias será clave en los próximos años.

Todo sin descuidar el trato humano, ya que, a pesar de que los canales digitales tienen cada vez más adeptos, los que implican algún tipo de contacto (como la atención telefónica o presencial) seguirán siendo clave.

5 tendencias tecnológicas que marcarán el sector financiero:

1. Metaverso:Este tipo de entornos digitales inmersivos brindan nuevas formas de que las empresas conecten con los clientes, especialmente las generaciones más jóvenes. Permiten crear escaparates virtuales para vender productos bancarios a una nueva generación de consumidores nativos digitales, mantener la conexión con los clientes o brindarles servicio.
2. La Banca Abierta:Aunque todavía tiene que superar algunos retos (regulación, seguridad…), la banca abierta es un fenómeno que permite que las entidades compartan datos con otros proveedores para facilitar la realización de transacciones a través de plataformas digitales. Esto abre la posibilidad de agregar nuevas capacidades y potenciar la venta cruzada de productos.
3. La computación en la nube:Se anuncia como tendencia para el sector financiero en 2023 ya que proporciona una forma rentable y escalable para que los bancos almacenen, procesen y administren datos, con funciones de seguridad mejoradas, como el cifrado y la autenticación de usuarios.
4. Blockchain:Muchos bancos en 2023 pretenden explorar el uso de esta herramienta para aumentar la transparencia y la eficiencia operativa, por ejemplo para emitir préstamos y procesar pagos.
5. Chatbots y Asistentes Virtuales:En 2023 estas tecnologías se integrarán en las aplicaciones bancarias en la mayoría de los dispositivos. Además las organizaciones implementarán diferentes herramientas de autoservicio en sus aplicaciones y sitios web. Por otra parte, las soluciones derivadas de la inteligencia artificial también ayudarán a automatizar tareas alrededor del marketing dirigido y la detección de fraudes.

¿Quieres saber más sobre las tendencias del sector financiero en 2023?

El próximo 25 de Mayo, en la 9ª edición de Revolution Banking, analizaremos estas y muchas más tendencias con los profesionales líderes de las principales entidades financieras de nuestro país.

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