3ª EDICIÓN

KPIS de Atención al Cliente

¡Demuestra que una adecuada estrategia de servicio al cliente es una inversión y no un gasto!

Madrid, 27 de Abril de 2023 | 6 horas lectivas

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Conocer los nuevos retos a los que se enfrenta la Experiencia de Cliente en estos tiempos.  Define  los KPIs de atención al cliente y convertir la CX en el eje de tu departamento de Atención al Cliente.

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Conoce a los instructores

Nuria Ortuño

Directora de Contact Center | CLIKALIA

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Testimonios /Valoraciones

Muy satisfecho por la calidad de los ponentes y la profundidad del temario tratado

Sergio Mateu Calatayud

Técnico

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ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

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CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

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a tener en cuenta

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Particularidades del curso

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