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Marketing

IKN Spain | Congresos y Formación Executive > Blog > Marketing
Más allá del NPS: nuevas metricas para mejorar CX

Más allá del NPS: Nuevas métricas que debes conocer en experiencia de cliente

Customer Experience, Marketing
Durante años, el Net Promoter Score (NPS) ha sido la métrica estrella en los cuadros de mando de experiencia de cliente. Su simplicidad, escalabilidad y correlación con el crecimiento lo convirtieron...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 07/05/2025
Blog Retail Forum 2025

Retail Forum 2025: el futuro del retail en un solo evento

Eventos, Customer Experience, Marketing, Retail
La pasada edición de Retail Forum 2025 ha superado todas las expectativas, consolidándose como el evento de referencia para los profesionales del retail en España. Con una cifra récord de asistencia —...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 02/04/2025
Blog - Employer branding en la era digital

Employer Branding en la era digital

RRHH, Marketing
Hoy, atraer y retener a los mejores perfiles ya no depende únicamente de la oferta salarial, sino de la percepción que tienen los empleados y candidatos sobre la empresa como empleador. Por eso, el Em...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 26/03/2025
Blog - Cómo hacer crecer tu e-commerce

Cómo hacer crecer tu e-commerce: 4 Herramientas basadas en IA

Marketing, Customer Experience, Inteligencia Artificial, Retail
Top 4 herramientas basadas en IA que pueden hacer crecer tu ecommerceEl 79% de los ecommerce españoles ya han incorporado algún tipo de IA en susoperaciones, por lo que estas inteligencias se han conv...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 05/03/2025
Blog - Realidad virtual y realidad aumentada

Realidad Aumentada VS. Virtual: el nuevo probador digital del Retail

Marketing, Customer Experience, Retail
Una de las innovaciones más impactantes de los últimos tiempos es el uso de la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) en tu e-commerce para mejorar la experiencia de compra. Con el auge de...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 12/02/2025
3 estrategias para potenciar tu marca corporativa

3 Claves para Potenciar tu Marca Corporativa a través de Eventos Profesionales

Eventos, iKN, Marketing
¿Hacia donde se dirige tu marca corporativa este 2025? ¿Está tu organización preparada para todos los cambios del sector?Crear una marca corporativa se ha convertido en un activo imprescindible que pe...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 04/12/2024
Dark stores: ¿solución o tendencia?

Dark stores: ¿una solución o una tendencia pasajera en el retail digital?

Marketing, Customer Experience, Retail
Los dark stores surgieron durante la pandemia como una innovación disruptiva que  transforma la manera en que los minoristas gestionan la logística y la experiencia del cliente. Pero ¿son las dark sto...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 27/11/2024
retail inteligente

Incorporación de la Inteligencia Artificial para un Retail Inteligente

Eventos, Inteligencia Artificial, Marketing, Retail
Adaptar tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial en el sector retail revolucionará la forma en que las empresas operan y en cómo los consumidores interactúan con las marcas.  El Reta...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 18/09/2024
Transforma tu Estrategia de Compras

Transforma tu Estrategia de Compras: adáptate y destaca en la Nueva Era Digital este 2024

Habilidades, Marketing, Retail
La estrategia de compras de las empresas líderes nacionales deben evolucionar acorde a la sociedad para enfrentar los desafíos de un mercado competitivo que se mantiene en constante cambio debido a la...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 17/07/2024
Herramientas para una gestión óptima de la Experiencia del cliente

Herramientas para una gestión óptima de la Experiencia de Cliente en 2024

Customer Experience, Marketing
¿Conoces las herramientas imprescindibles para una gestión óptima en la experiencia de cliente? En la actualidad, los consumidores no destacan por mantenerse fieles a una determinada marca. En un mun...
Saber más
  • Ana Ledesma
  • 12/06/2024
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P.º del Gral. Martínez Campos 15, 3ª P
28010 Madrid
Tel. 91 700 48 70
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