¿Por qué formar a tu equipo en el área de cliente?
Formar a tu equipo de trabajo en el área de cliente es una oportunidad de crecimiento y desarrollo, siendo una gran ventaja competitiva frente a otras empresas, también esta formación...
Retail Forum, Revolution Banking y CDO Day vuelven a México
Las ediciones virtuales que realizamos en 2020 tuvieron unos resultados excelentes. Con todo, es un placer poder volver a realizar los eventos en formato presencial. Revolution Banking y Retail...
Los 4 nuevos escenarios del retail, según AECOC
Durante este último año el sector retail ha sido uno de los más golpeados por la pandemia. Los comercios (pequeños, grandes y medianos) han mantenido durante muchos meses el cartel de cerrado en sus p...
4 tips para conseguir una experiencia de cliente única
La experiencia de cliente y la fidelización, 2 términos (no novedosos), pero cada vez más demandados.
Con la llegada de la pandemia y la aceleración de la digitalización, se ha quedado al descubierto...
La trasposición de la 5ª Directiva ya es una realidad. Conoce las principales novedades
El Consejo de Ministros aprobó ayer, 27 de abril, la transposición de la 5ª Directiva. Real Decreto-Ley por el que se incorpora al ordenamiento jurídico español, la directiva comunitaria que refuerza...
Comienza la nueva era de los medios de pago en España
El ecommerce crece un 36% en España durante este 2020. El 47% de los españoles afirma haber aumentado el uso de pagos digitales durante la pandemia, según los últimos estudios.
Dos hechos clave que re...
Cómo hacer frente a los Costes de Personal dentro de tu empresa
En las organizaciones los costes de personal son un elemento muy representativo de sus gastos de explotación. Dado el escenario cambiante y competitivo en el que están involucradas las organizaciones...
RRHH: la clave para superar con éxito los retos de 2021
Estamos viviendo momentos de grandes cambios y desafíos, una pandemia a nivel mundial sin precedentes y una revolución digital imparable, todo ello nos genera incertidumbre pero debemos afrontar el fu...
¿Por qué cuidar la experiencia del cliente es tan importante?
Actualmente centrarse en la experiencia del cliente es en un tema esencial y relevante para alcanzar el éxito de las empresas. Puesto, que se ha convertido en una ventaja y clave diferenciadora del ne...
El nuevo perfil que buscan las empresas
Desde que comenzó la pandemia, meses atrás, dio pie a una nueva realidad tanto en la vida personal de cada quien, como al desarrollo de un nuevo perfil con soft skills y una forma de trabajar complet...
